2020-09-29 
在工作中，我們經(jīng)常需要以書面報告的形式進行工作總結(jié)、交流溝通，包括發(fā)電子郵件、寫工作報告、項目報價、運作回顧等等，如何用最少的文字表達最明確的內(nèi)容？如何向客戶傳達正面積極向上的合作意向？用什么樣的詞匯可以讓文章錦上添花？
我們發(fā)出的工作郵件，不管是發(fā)給客戶還是同事，都代表了公司的企業(yè)形象和個人的職業(yè)素養(yǎng)，我們將在此為大家分享商務(wù)寫作的學(xué)習(xí)要點，希望對大家的職業(yè)生涯有幫助，提高對正確溝通方式的重視。
TCS三級跳構(gòu)思方法
①要達成的目標是什么——Tone 語氣
②要提供什么信息來達成這個目標——Content 內(nèi)容
③這些內(nèi)容應(yīng)該按照什么樣的邏輯組織起來——Structure 結(jié)構(gòu)
撰寫不同的總結(jié)報告我們應(yīng)該注意什么？
述職報告：謙恭
年度總結(jié)：有深度，有有效數(shù)據(jù)分析
進展匯報：不討教
調(diào)查報告：實事求是
請 示：有主見
批 復(fù)：態(tài)度明確
項目計劃：可交付
寫郵件時應(yīng)該注意什么？
地址欄：主送、抄送、密送
標題：精準，動賓結(jié)構(gòu)
稱呼：根據(jù)事件情況，收件者與發(fā)件者關(guān)系等
開頭：目的，要話先說
要點（小標題）：目的，要話先說
訴求：立場清晰
結(jié)尾：友好、開放
如何寫郵件標題
如何寫郵件結(jié)尾語？
給客戶：順頌商祺 敬候籌安 并頌財安
給同級：敬祝安好 即請大安
給下級：即問近好
給上級：請復(fù)示、請指正、請指示、請教正、妥否請批復(fù)
給政府：敬請勛安 恭請鈞安 只請政安
萬用語：順頌春祺
正 式：謹此致意 祝好
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